1. Quién es el responsable
- Responsable
- Germán Eduardo Alvarado Villada, titular de la marca NIKORA
- Domicilio
- Calle 144 # 13-42, Bogotá D.C., Colombia
- Correo para datos personales
- contacto@nikora.com.co
- +57 301 352 7459
2. Dos tipos de información
NIKORA trata información en dos calidades distintas, y las reglas cambian según el caso:
Como responsable, de los datos de las personas que crean una cuenta: revisores fiscales, contadores y otros profesionales.
Como encargado, de los datos personales que aparezcan en los documentos que cargas a un expediente (estados financieros, actas, cartera, contratos). El responsable de esos datos es la copropiedad o el profesional que los carga. NIKORA los trata por cuenta de ellos y siguiendo sus instrucciones.
3. Datos de tu cuenta
Recogemos:
- Nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda transformada de forma irreversible; nadie en NIKORA puede leerla).
- Plan, estado de suscripción, pagos y aceptación de términos.
- Registro de actividad en la plataforma (accesos, documentos cargados, análisis realizados).
Los usamos para:
- Crear y administrar tu cuenta y tu prueba gratuita.
- Prestar el servicio y darte soporte.
- Cobrar tu suscripción y enviarte avisos de renovación, pago o cancelación.
- Proteger la plataforma y detectar usos indebidos.
- Mejorar NIKORA a partir de estadísticas de uso.
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo autorizas, y puedes dejar de recibirlas cuando quieras.
Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Mercado Pago. NIKORA no los ve ni los almacena.
4. Información de tus expedientes
Los documentos de una copropiedad pueden contener datos de residentes, propietarios, proveedores o empleados: nombres, unidades, saldos de cartera. Sobre esa información, NIKORA se compromete a:
- Usarla solo para procesar los análisis que solicitas.
- Mostrarla únicamente a los usuarios con acceso asignado a ese expediente.
- No venderla, cederla ni usarla para fines propios.
- No usarla en demostraciones. El demo público de NIKORA usa una copropiedad ficticia.
- Eliminarla cuando lo solicites, también al terminar el servicio, en el plazo de la sección 8.
Como responsable, tú o la copropiedad deben contar con la autorización o la base legal para tratar esos datos. Te recomendamos cargar solo los documentos necesarios para la revisión.
5. Funciones de inteligencia artificial
Hoy NIKORA no envía la información de tus expedientes a ningún proveedor de inteligencia artificial: los análisis se hacen con reglas y cálculos propios. Si más adelante activamos funciones de inteligencia artificial, actualizaremos esta política y te avisaremos antes, indicando el proveedor y qué información recibe.
Si llegamos a usarla, sus respuestas serán una ayuda: no reemplazarán el juicio profesional del Revisor Fiscal, que es quien revisa, decide y firma.
6. Proveedores y servidores
Para operar, NIKORA usa estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra:
- Render: alojamiento de la plataforma y la base de datos, con servidores en Oregon, Estados Unidos.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos.
- Zoho Mail: envío de correos del servicio.
Algunos de estos servidores están fuera de Colombia. Al usar NIKORA, autorizas esa transmisión internacional. Cada uno está sujeto a un acuerdo de tratamiento de datos con NIKORA.
7. Seguridad
- La conexión con NIKORA va cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan transformadas de forma irreversible (hash).
- Cada expediente solo es accesible para los usuarios autorizados en él.
- Ninguna medida es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de tu cuenta, mientras esté activa y hasta 10 años después, por obligaciones contables y tributarias.
Los documentos de tus expedientes, mientras tengas el servicio. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento, también al terminar tu prueba o tu suscripción, escribiendo a contacto@nikora.com.co. Los eliminamos en máximo 15 días hábiles.
9. Tus derechos
Como titular de datos personales, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante NIKORA.
10. Cómo ejercerlos
Escribe a contacto@nikora.com.co con tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y un dato de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días más avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, eliminación): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días más avisándote el motivo.
Si tus datos aparecen en documentos de una copropiedad, el responsable es esa copropiedad. Te ayudaremos remitiendo tu solicitud a quien cargó la información.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de NIKORA antes de que el cambio aplique. La versión vigente siempre estará en esta página.